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SPGアメックスのオーバーシーズアシストで海外旅行に安心を【病院・弁護士対応】

本記事は、このような悩みをかかえている方にオススメです

  • 海外旅行に行く前に、SPGアメックスに付いているオーバーシーズアシストについて詳しく知っておきたい
  • アメックスのグローバルホットラインとの違いを知りたい

本記事の内容

  • SPGアメックスカード付帯「オーバーシーズアシスト」概要解説
  • オーバーシーズアシストとグローバルホットラインの違いを解説
  • オーバーシーズアシスト利用時のポイント・注意点を紹介

こんにちは!

マイル研究所(@mairukenkyuujyo)のまるのすけです。

 

SPGアメックスのオーバーシーズアシストについて知りたいですか?

本記事では、オーバーシーズアシストの概要説明から、グローバルホットラインとの違い、利用時の注意点などを解説します。

海外旅行に行く前に、必見の記事です。

1.SPGアメックスのオーバーシーズアシストで海外旅行に安心を【病院・弁護士対応】

SPGアメックスには、レストランの予約をはじめ、医療機関の紹介など緊急時の支援まで、世界中のほとんどの国から、24時間通話料無料またはコレクトコールで利用できる「オーバーシーズアシスト」というサービスが付帯しています。

アメックスには、海外滞在時に利用できるサービスとして、大きく2つあり、

  1. グローバルホットライン
  2. オーバーシーズアシスト

の2種類があります。

オーバーシーズアシストは、ゴールドカード以上のカード(一部例外あり)に付帯している、海外での滞在をより安心にするためのサービスが付帯しています。

2.オーバーシーズアシストが付帯するアメックスカード一覧

オーバーシーズアシストが付帯するアメックスカード一覧をこちらの表にまとめました。

併せてグローバルホットラインが付帯するアメックスカードも一緒に掲載しています。

付帯サービスカードの種類年会費
グローバル・ホットライン対応のカードアメリカン・エキスプレス・カード(グリーン)12,000円+税
ANAアメリカン・エキスプレス・カード(ブルー)7,000円+税
アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード10,000円+税
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カード(ブルー)12,000円+税
ペルソナ STACIA アメリカン・エキスプレス・カード14,000円+税
オーバーシーズ・アシスト対応のカードアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード29,000円+税
プラチナ・カード130,000円+税
センチュリオン・カード350,000円+税
アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード35,000円+税
ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード31,000円+税
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード26,000円+税
スターウッド プリファードゲスト アメリカン・エキスプレス・カード31,000円+税
ザ・ペニンシュラ東京との提携によるアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード29,000円+税
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード31,000円+税
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード(グリーン)12,000円+税

ここでポイントとなるのは、アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード(グリーン)だけが、ゴールドカードではないのにオーバーシーズアシストが付帯するという点です。

オーバーシーズアシストのためにアメックスカードを申し込むのであれば、アメックスビジネスカードが一番お得です。

www.mairu-kenkyuujyo.com

3.オーバーシーズアシストとグローバルホットラインの違い

オーバーシーズアシストとグローバルホットラインは共通しているサービスもありますが、大きく違うサービスがあります。

それは、緊急支援サービスといって、緊急時に費用の立て替えや代行をしてくれる、非常に助かるサービスです。

サービス一覧は、この表のとおりです。

サービス項目サービス内容グローバルホットラインオーバーシーズアシスト
海外情報サービス航空券の予約、発券の手配、予約の再確認、変更
ホテルなど宿泊施設の紹介、予約、取消
レンタカー/リムジン・サービスの案内、予約、取消
ローカル・ツアーの案内、予約、取消
レストランの案内、予約、取消
ゴルフ・コースの案内、予約、取消
主要都市でのミュージカル等のチケットの案内
天気予報
パスポート、査証、予防接種等についての案内
最寄りの日本大使館、領事館の案内
アメリカン・エキスプレスのトラベル・サービス・オフィスの案内
カード紛失・盗難の処理、再発行の手続き
T/Cの紛失・盗難の処理
パスポート、所持品の紛失・盗難時のサポート
フラワー・デリバリー・サービスの手配
その他のカードに関する問い合わせ
電話による簡単な通訳サービス(ビジネス等の場合を除きます。)
通訳派遣のアレンジメント
緊急メッセージの伝言サービス
医師、歯科医、病院、弁護士の紹介
カードに付帯される海外旅行傷害保険の保険金請求のお手伝い
メディカル・サービス
(緊急支援サービス)
電話医療相談サービス×
病院紹介サービス×
病院の予約および入院の手配サービス×
テレフォン・アシスト・サービス×
医療機関への信用保証サービスおよび資金援助サービス×
緊急移送サービス×
医療関連の派遣サービス×
医療品配送サービス×
治療経過・管理サービス×
帰国手配サービス×
家族緊急旅行手配サービス×
遺体送還×
医療費用の精算アシストサービス×
海外旅行傷害保険バックアップサービス×
×
リーガルアシストサービス
(緊急支援サービス)
緊急時の弁護士紹介×
日本の一流渉外弁護士事務所特別料金利×
1件あたり上限1,000米ドルまで保釈金立て替え×
1件あたり上限1,000米ドルまで弁護士費用立て替え×

では、緊急支援サービスを詳しく説明します。

3−1.メディカル・サービス

電話医療相談サービス

旅行中、熱が出たり、腹痛など身体の調子が悪くなった時、オーバーシーズシストに電話をすれば、経験豊富な医師、看護婦が、24時間体制で、適切なアドバイスをしてくれます。

病院紹介サービス

病気やケガにあった場合、最寄りの最適な医師あるいは医療施設の情報(住所、電話番号、診療時間等)を知らせてくれます。

その際、可能であれば日本語のわかる医師を紹介してくれます。

海外で日本語が通じると、非常に安心しますね。

病院の予約および入院の手配サービス

医師あるは医療施設が予約を受け付ける場合、予約の手配を代行してくれます。

また、緊急を要する場合などには、入院の手配も代行してくれます。

テレフォン・アシスト・サービス

日本語がわからない医師の場合、電話でアシストしてくれます。

医療機関への信用保証サービスおよび資金援助サービス

海外の病院においては、治療を行う前に金銭上の信用の問題で治療を拒否するケースがあります。

このような事態には次のように対応をしてくれます。

  • 現地の医師および医療施設に対して、このサービスを利用している者がアメリカン・エキスプレスのゴールド・カードの会員および有資格者であり、「オーバーシーズ・アシスト」の緊急支援サービスがアメリカ最大のアシスタンス会社であるW.A.I.によりバックアップされていることを伝える。
  • 現地の医師または医療施設が、事前の支払いもしくは保証金の支払いがない場合には、カード会員または有資格者に対する必要な治療を拒否するといった事態には、カード会員の承認を得たうえで、5000US$まで立替払いをしてくれる。
  • もしカード会員または有資格者が意識を失っており、「オーバーシーズ・アシスト」センターが必要と判断した場合には、カード会員に代わって現地の医師または医療施設へ支払。(これらの費用は、後日、通常のカード利用代金と同様の方法で請求)
  • ゴールド・カード付帯の海外旅行傷害保険被保険者については、その補償範囲まで支払いに問題がないことをW.A.I.が現地の医師もしくは医療施設に対して保証。また必要に応じて、事前の支払いまたは保証金の支払い。(これらの費用は付帯の海外旅行傷害保険より精算。ただし、立替えした費用を含む費用の総額で付帯の海外旅行傷害保険の保険金を超える額についてはカード会員自身の負担。)
  • メディカル・サービスを利用しているカード会員または有資格者からゴールド・カードに付帯する海外旅行傷害保険以外の保険を契約している旨連絡があった場合、「オーバーシーズ・アシスト」センターは現地の医師や医療施設に対して当該保険会社へ請求書を送るよう交渉。そのように取り計らってくれない場合には、その場で支払う代わりに、カード会員または有資格者に対して請求書、診断書等保険金の請求に必要な書類を手渡すよう依頼。

緊急移送サービス

「オーバーシーズ・アシスト」センターの指定医と実際に治療にあたっている医師とが協議のうえで、医療上の観点から転院または日本の医療

施設への移転が望ましいと判断された場合は、転院や帰国のための手配を無料で代行。

手配以外の費用はカード会員の負担。

(ただし、付帯の海外旅行傷害保険の被保険者はその保険金の限度額まで補償)

医療関連の派遣サービス

病気やケガがひどく、カード会員または有資格者の方が医師または医療施設までいけない場合は、「オーバーシーズ・アシスト」センターはその場所まで医者や医療チーム、または救急車を派遣。

手配以外の費用はカード会員自身の負担。

(ただし、付帯の海外旅行傷害保険の被保険者はその保険金の限度額まで補償)

医療品配送サービス

治療に必要な医療品が現地で入手できない場合、できるかぎり早急にその医療品を手配し、そのために必要な資金を1000US$を限度として立替え。

医療品そのものの購入に要した費用および送料は、カード会員自身の負担で、通常のカード利用代金と同様の方法で支払い。

(ただし、付帯の海外旅行傷害保険の被保険者は、補償される場合がある)

治療経過・管理サービス

長期の入院など、治療経過の管理が必要な場合には、適切な治療がなされているか、治療されたかどうかなど「オーバーシーズ・アシスト」センターの指定医がその後の治療状況をチェック。

そして必要な場合は治療方法の変更もしくは転院の相談を実施。

家族への緊急事態連絡サービス

入院されたカード会員もしくは有資格者へ「オーバーシーズ・アシスト」センターでは、家族、近親者、ビジネス関係者への連絡をご希望になるかどうかを聞き、希望の場合には最善を尽くして連絡を代行。

ただし、カード会員に代わってお伝えした情報によって万一損失が生じた場合にも、アメリカン・エキスプレスおよび「オーバーシーズ・アシスト」センターでは一切責任を負わない。

帰国手配サービス

日本の医療施設へ移る場合の帰国手配を代行。

家族緊急旅行手配サービス

カード会員もしくは有資格者が入院する事態で、付添いのために日本から家族を呼び寄せる場合の旅行の手配を代行。

また入院するカード会員もしくは有資格者とご一緒に旅行される同行者を先に帰国させる場合の旅行の手配を代行。

帰国の付添いが必要な場合にはその手配も代行。

手配以外の費用は、カード会員ご自身の負担。

(ただし付帯の海外旅行傷害保険の被保険者は補償される場合がある)

遺体送還

万一、カード会員または有資格者が亡くなったときには、遺体を日本へ移送するための手配を無料で代行。

手配以外の費用は、カード会員の負担。

(ただし付帯の海外旅行傷害保険の被保険者は、その保険金の限度額まで補償)

医療費用の精算アシストサービス

カード会員が航空券やパッケージツアーなどをゴールド・カードで購入した場合に担保される海外旅行傷害保険が適用になる場合、カード会員もしくは有資格者の方に代わって、医師や医療施設と保険会社との間で医療費用の精算ができるよう手配。(キャッシュレス・サービス)

保険金を超える場合は、カード会員自身の負担。

このような手配ができない場合でも、保険金の請求に必要な書類を間違いなく受け取れるよう電話にてサポート。

海外旅行傷害保険バックアップサービス

カード会員または有資格者が前述のゴールド・カード付帯以外の海外旅

行傷害保険を契約している場合、保険会社、アシスタンス会社など契約の保険のサービス提供者に対して、サービスの提供、手配をスムーズに行うよう「オーバーシーズ・アシスト」センターが指示。

また、医療費・緊急移送費・旅費の支払いなどの保険金請求に必要な手続きのサポート。

「オーバーシーズ・アシスト」センターおよびゴールド・カード付帯保険以外の保険サービス提供者の行為、サービス内容、サービスの質についてアメリカン・エキスプレスおよびW.A.I.は一切責任を負わない。

3−2.リーガルアシストサービス

緊急時に弁護士を紹介

トラブルなどに遭遇した際、弁護士を紹介

弁護士事務所特別料金利

世界各国でネットワークを有す、日本の一流渉外弁護士事務所〈日本語・英語所在地は東京〉を電話による時間制の特別料金で利用可能。

利用できる時間は日本時間の月曜日から金曜日、午前9時から午後9時まで。

申し込みおよび料金のお問い合わせは「オーバーシーズ・アシスト」センターへ連絡。

なお料金に加えて、日本からの国際電話料金と消費税がかかり、これらの費用は後ほど通常のカード利用代金と同様の方法で支払い。

保釈金立て替え

もしカード会員または有資格者が交通事故か行政手続きの違反等により拘留された場合、「オーバーシーズ・アシスト」センターは最高1000US

$を限度として保釈金を立替払い。

これらの費用は、後ほど通常のカード利用代金と同様の方法で支払い。

弁護士費用立て替え

弁護士費用として一件につき1000US$を限度として立替え。

この費用は、後ほど通常のカード利用代金と同様の方法で支払い。

4.オーバーシーズアシスト利用時のポイント・注意点

では最後に、オーバーシーズアシストを利用する際のポイント・注意点を解説します。

4−1.オーバーシーズアシスト利用時に必要な情報一覧

オーバーシーズアシスト利用時には、最初に情報確認がなされます。

オーバーシーズアシストに依頼する際は、緊急時の可能性もあるので、事前にメモなどに記載しておくと、安心してサービスを利用できます。

  • カード会員番号
  • 連絡するための電話番号
  • 正確な住所

4−2.コレクトコールでかければ、通話料も無料

オーバーシーズアシストは、コレクトコールに対応しています。

コレクトコールとは、発信者ではなく、受信者側(つまりアメックス側)が、通話料金を支払うというものです。

相談料も無料で、通話料も無料で利用できるオーバーシーズアシストは、本当に優れたサービスです。

コレクトコールについては、かけ方にクセがあるので、事前に予習していったほうが無難です。

4−3.IP電話でかければ、通話料格安

コレクトコール以外にも格安で、オーバーシーズアシストを利用することができます。

以前、私もオーバーシーズアシストを利用した際、IP電話を使ったらよかったのですが、あわててしまい、普通の国際電話でかけてしまい、何千円も通話料金を請求されてしまった経験があります。

スマートフォンで登録しておくだけで、050のIP電話を利用することができますので、これも国内で事前に登録しておくと、いざという時に役に立ちます。

4−4.地域によって、電話番号が違う

オーバーシーズアシストは、地域ごとにカード会員専用窓口が異なります。

各国の電話番号は、こちらのページでご確認いただけます。

www.americanexpress.com

4−5.海外滞在時のみに利用できるサービス

オーバーシーズアシストは、その名のとおり“海外でのみ”利用できるサービスです。

国内でこのようなコンシェルジュサービスを使うためには、アメックスプラチナを持つしかありません。

www.mairu-kenkyuujyo.com

5.SPGアメックスオーバーシーズアシストまとめ

最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。

本記事では

  • SPGアメックスカード付帯「オーバーシーズアシスト」概要
  • オーバーシーズアシストとグローバルホットラインの違い
  • オーバーシーズアシスト利用時のポイント・注意点

について、詳しく解説しました。

オーバーシーズアシストがあれば、海外滞在中のトラブルにも安心して対応ができます。

特に全く言語が通じない国では、頼りになります。

 

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